01
На сайте всё «как у всех»
качествоопытиндивидуальный подход
Если тот же текст может поставить себе ещё десять компаний, клиенту всё равно приходится выбирать почти вслепую.
Исследование — отчёт — сайт
Сайт должен объяснить, почему выбрать вас — ещё до разговора.
Мы не начинаем с красивого макета. Сначала разбираемся, почему клиент вообще начинает искать решение, с кем вас сравнивает, чего боится и что в итоге влияет на выбор. И уже на этом собираем отчёт, структуру, тексты, дизайн и сам сайт.
Есть сайт — разберём его. Нет сайта — начнём с продукта, рынка и клиентов.
01ИсследованиеРазбираем рынок, клиентов и конкурентов.
02Отчёт и структураРешаем, что говорить и в каком порядке.
03СайтТексты, прототип, дизайн и разработка.
04После запускаСмотрим, как люди пользуются сайтом.
Почему просто редизайна мало
Можно сделать сайт красивее — и не дать клиенту ни одной новой причины выбрать вас.
Часто проблема начинается не в дизайне. Клиент не понимает разницу, не находит ответ на свой вопрос или не видит достаточно причин доверять.
02
Сайт рассказывает о компании, а не помогает выбрать
Клиент приходит со своей задачей, вопросами и сомнениями. А получает «О нас», список услуг и общие обещания.
03
Хорошие аргументы спрятаны или звучат не там
Кейс, гарантия, цифра или понятный процесс работают только тогда, когда отвечают на вопрос, который у клиента возник именно сейчас.
Главная часть проекта
Сначала выясняем, как клиент выбирает. Потом делаем сайт.
Без формальных «портретов ЦА» и текста ради объёма. Нам нужны конкретные ответы: когда начинается поиск, что сравнивают, чего опасаются, что убеждает и почему в итоге выбирают одну компанию вместо другой.
Важно: факты, наблюдения и гипотезы разделяем — чтобы было понятно, на чём стоит каждый вывод.
RATIO / Исследованиепример структуры
Раздел 01
С кем клиент сравнивает вас на самом деле
Что выясняем
Прямых конкурентов и другие способы решить задачу
Клиент может выбирать не только между похожими компаниями, но и между совсем разными вариантами.
Зачем
Понять, с кем вы реально спорите за выбор клиента
И не строить отчёт только относительно компаний, которые вы сами считаете конкурентами.
Что это меняет на сайте
Позиционирование должно отвечать на реальный выбор клиента, а не просто выглядеть лучше соседнего сайта.
Это пример структуры, а не шаблон на все случаи. Глубина зависит от бизнеса, рынка и задачи.Под задачу бизнеса.
Что вы получаете
В итоге у вас не просто новый сайт.
У компании остаются понимание рынка, аргументация и готовый сайт — всё, что можно использовать дальше, а не только до дня запуска.
01
Исследование рынка и выбора клиента
Отдельный рабочий документ: клиенты, конкуренты, ситуации покупки, критерии выбора, сомнения, позиционирование и выводы. Его можно использовать в рекламе, продажах, SEO и презентациях.
02
Позиционирование и оффер
Формулируем, за что компанию можно выбрать, кому это важно и какими фактами это доказать.
03
Структура сайта и SEO
Страницы строятся вокруг спроса и логики выбора клиента, а не только вокруг стандартного меню «О нас / Услуги / Контакты».
04
Тексты, дизайн и разработка
Исследование не заканчивается PDF-файлом. Мы сами превращаем выводы в тексты, прототип, дизайн и работающий адаптивный сайт.
05
Аналитика после запуска
Настраиваем ключевые события и видим, что люди действительно делают на сайте, а не спорим о впечатлениях.
Как исследование влияет на сайт
Каждый важный вывод должен что-то изменить.
Иначе исследование остаётся красивым документом. Вот три типовых примера того, как наблюдение превращается в конкретное решение на сайте.
Вывод исследования
Один и тот же продукт покупают в разных ситуациях.
У нового клиента, крупной компании и человека, который меняет текущего подрядчика, разные вопросы и причины выбора.
→
Что меняется на сайте
Разные сценарии получают свои аргументы.
Иногда это отдельные страницы, иногда — разные входы и блоки внутри одной страницы.
Вывод исследования
Главный страх клиента — не цена, а риск ошибиться с выбором.
Значит, скидка или «выгодная стоимость» не должны быть главным аргументом.
→
Что меняется на сайте
Доказательства появляются раньше формы заявки.
Показываем процесс, похожие задачи, цифры, условия и то, кто отвечает за результат.
Вывод исследования
«Качество», «опыт» и «индивидуальный подход» обещают почти все.
Такие слова сами по себе уже ничего не объясняют.
→
Что меняется на сайте
Общие обещания заменяем конкретикой.
Показываем факты, способ работы и преимущества, которые клиент может проверить.
Без магии
Мы не продаём «сайт, который сам увеличит продажи».
Сайт — часть системы. Поэтому до дизайна разбираемся, что он действительно может изменить и на чём должны строиться решения.
01
Не обещаем x2 до анализа
На продажи влияют сайт, трафик, предложение, цена и работа с заявками. Сначала определяем, что действительно можно улучшить самим сайтом.
02
Каждое крупное решение можно объяснить
Показываем, какой вывод исследования привёл к конкретной странице, блоку или сообщению.
03
Фиксируем объём до старта
После разбора задачи согласуем состав проекта, этапы, стоимость и правила приёмки — и отражаем это в договоре.
Если выяснится, что главная проблема не в сайте — мы так и скажем.
Нет смысла продавать редизайн любой ценой. Если узкое место находится в продукте, трафике или обработке заявок, лучше увидеть это до разработки, а не после.
Как начинается работа
Сначала разбираемся в задаче. Потом называем состав и цену.
01
Контекст
Присылаете сайт, если он есть, или коротко описываете продукт и задачу.
02
Первичный разбор
До встречи смотрим компанию, текущий сайт и несколько конкурентов, чтобы не начинать разговор с нуля.
03
Встреча
Обсуждаем конкретные наблюдения и собираем недостающий контекст о продажах и продукте.
04
Состав и стоимость
Фиксируем глубину исследования, объём сайта, этапы, сроки и итоговую цену.
05
Проект
Идём последовательно: исследование → отчёт → структура → тексты → дизайн → разработка.
FAQ
До разговора.
Сколько стоит проект?
Ориентир для большинства проектов — 150–300 тыс. ₽. Итог зависит от глубины исследования, количества страниц, объёма контента и сложности разработки. После первичного разбора фиксируем состав, сроки и цену до начала работ.
Почему нельзя сразу перейти к дизайну?
Можно — если у компании уже хорошо проработаны позиционирование, структура, данные о клиентах и конкурентах. В остальных случаях дизайн просто красиво оформит чужие предположения.
А если сайта ещё нет?
Это нормальный сценарий. Начинаем с продукта, рынка и покупателей, затем строим позиционирование и структуру сайта с нуля.
Нужно ли переделывать текущий сайт целиком?
Не обязательно. После разбора может оказаться, что часть структуры, страниц или материалов можно сохранить. Объём изменений определяем по задаче, а не потому, что нужно любой ценой продать полный редизайн.
SEO входит?
Да, на уровне структуры: изучаем поисковый спрос, закладываем нужные коммерческие страницы и базовую техническую подготовку. Постоянное продвижение и регулярный SEO-контент — отдельная задача.
Кто делает тексты, дизайн и разработку?
Мы ведём всё внутри одного проекта: от исследования и отчёта до текстов, дизайна и разработки. Так логика, найденная на старте, не теряется при передаче между несколькими подрядчиками.